Процедура возврата, обмена товара, отмены платежа, отказа от товара

Процедура возврата и отмены заказа

Условия возврата средств

Возврат средств за услугу экспертизы возможен в следующих случаях:

1. Отмена заказа до начала выполнения
   Если заказ был отменен до начала выполнения экспертизы, возврат средств производится в полном объеме в течение 10 рабочих дней.
2. Технические проблемы
   В случае технических проблем с оплатой или невозможности обработать заказ по техническим причинам, средства возвращаются в полном объеме.
3. Отказ от услуги
   Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от услуги до начала выполнения экспертизы, возврат средств возможен при условии, что экспертиза еще не начата.

Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Экспертиза уже начата или выполнена
• Результаты экспертизы уже предоставлены заказчику
• Заказчик получил экспертное заключение

Процедура возврата

Для возврата средств необходимо:

1. Отправить заявление на возврат средств на email адрес, указанный в разделе «Контакты»
2. Указать номер заказа и причину возврата
3. Приложить документы, подтверждающие оплату (если требуется)

Срок рассмотрения заявления: 5 рабочих дней

Срок возврата средств: 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения

Способы возврата

Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате через СБП — возврат на счет, с которого была произведена оплата
• Срок зачисления средств зависит от банка, обычно 1-3 рабочих дня

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до начала выполнения экспертизы, отправив соответствующее уведомление на наш email адрес или связавшись с нами по телефону.

Важно: После начала выполнения экспертизы отмена заказа возможна только по согласованию сторон и может влечь за собой частичное удержание средств за выполненную работу.

Контакты для возврата

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь по контактным данным, указанным в разделе «Контакты».